My Hospitel : gestion innovante des hébergements hospitaliers à Amiens
Amiens, ville historique et dynamique, accueille chaque année de nombreux patients et leurs accompagnants. La notion de confort et d’expérience patient devient essentielle lors des séjours hospitaliers. C’est dans ce contexte que notre plateforme, My Hospitel, se positionne comme une solution novatrice. En tant que première solution entièrement dédiée à la gestion de l’hôtel hospitalier, nous visons à simplifier l’accueil des patients éloignés, en leur laissant la main libre sur le choix de leur chambre. My hospitel propose également ses services de gestion des hôtels hospitaliers à Lyon, des hôtels hospitaliers à Paris, et plus largement des hôtels hospitaliers sur tout le territoire.
Le concept de l'hôtel hospitalier
Définition et mission
L'hôtel hospitalier ou HTNM (Hébergement Temporaire Non Médicalisé) est un dispositif permettant aux patients éloignés de leur établissement de soins d’être hébergés dans des structures hôtelières non médicalisées. Les soins itératifs, l’accueil en hôpital de jour ou en chirurgie ambulatoire sont particulièrement concernés par cette forme de prise en charge. Pouvant servir de « sas » entre l’hôpital et le domicile et/ou inversement pour héberger le patient avant son hospitalisation du lendemain, c’est un accueil plus proche et confortable qui est proposé au patient.
Celui-ci profite ainsi d’un environnement moins anxiogène, plus rassurant puisqu’il réside à proximité de l’hôpital. Il peut se faire accompagner par un proche s’il le souhaite. L’accès à ce dispositif est réservé aux patients éligibles et fait l’objet d’une prescription médicale, délivrée par le médecin hospitalier.
Depuis 2021, un forfait de 80 € est réglé par l’hôpital sur le montant de l’accueil hôtelier. Au-delà de ce forfait, c’est le patient qui règle le différentiel tarifaire.
Avantages pour les patients et leurs familles
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Proximité immédiate de l’offre de soins médicaux
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Réduction du stress grâce à un environnement confortable
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Réduction au temps hospitalier uniquement au temps du soin
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Accompagnant pouvant être présent aux côtés du patient
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Réduction des allers et retours hôpital - domicile
La nécessité d'une gestion structurée
Gestion chronophage
En proposant l’hôtel hospitalier à ses patients éloignés, l’hôpital doit en assurer une gestion rigoureuse. Ce dispositif, faisant l’objet d’un remboursement annuel à l’établissement de soins par l’Assurance Maladie, il doit être « traçable ». Les documents tels que : la prescription médicale d’HTNM, le consentement du patient, les factures hôtelières (etc.) doivent pouvoir être présentés fournis en cas de contrôle par l’hôpital.
De plus, l’ensemble des actions telles que : choix de l’hôtel et de la chambre, envoi d’information, recueil du consentement patient ou paiement hôtelier, annulation de réservation, … mobilisent beaucoup de temps ainsi qu’un suivi rapproché.
Rôle clef de My Hospitel
My Hospitel, première plateforme dédiée à la gestion de l'hébergement temporaire non médicalisé, simplifie et resserre au maximum l’ensemble des actions chronophages pour le secrétariat médical. Grâce à un accès personnel sécurisé, le patient, plus impliqué dans son parcours de soins, choisit lui-même sa chambre en hôtel hospitalier à Amiens et bénéficie d’une expérience améliorée.
Rôle clef de My Hospitel
My Hospitel, première plateforme dédiée à la gestion de l'hébergement temporaire non médicalisé, simplifie et resserre au maximum l’ensemble des actions chronophages pour le secrétariat médical. Grâce à un accès personnel sécurisé, le patient, plus impliqué dans son parcours de soins, choisit lui-même sa chambre en hôtel hospitalier à Amiens et bénéficie d’une expérience améliorée.
Fonctionnalités clés de My Hospitel
Interface utilisateur intuitive
My Hospitel propose une interface simple et intuitive qui permet aux utilisateurs de rechercher, comparer et réserver des chambres hôtelières rapidement et efficacement. Grâce à une navigation fluide et des options de filtrage pertinentes, trouver l'hébergement idéal se fait rapidement et sans effort.
Support client
Un support client permet de répondre très rapidement à toutes les questions et préoccupations des secrétariats hospitaliers et des patients, du lundi au vendredi et de 9h à 18h. Des problèmes de connexion, une hésitation ou un doute sur la plateforme de réservation ? Notre équipe support contacte et apporte des solutions dans un délai de quelques minutes seulement.
Retombées positives pour les acteurs impliqués
Patients et accompagnants
Les patients bénéficient d’un logement stable et d’un environnement propice à leur détente et leur rétablissement et de la présence, s’ils le souhaitent, de leur proche. Les accompagnants, quant à eux, ne subissent plus le stress dû à l’éloignement. Par ailleurs, l’accès facile aux établissements de santé, grâce à notre réseau d’hôtels partenaires de proximité, améliore considérablement la prise en charge globale.
Hôpitaux partenaires
My Hospitel permet aux hôpitaux de concentrer leurs efforts sur les soins médicaux plutôt que sur la logistique d'hébergement. Nous cartographions l’offre hôtelière autour de l’hôpital et facilitons la rédaction des conventions de partenariats bipartites. Nous assurons la coordination entre les hôpitaux, les patients et les hôtels.
Hôtels conventionnés
Pour les hôtels partenaires, rejoindre notre plateforme ouvre de nouvelles opportunités commerciales tout en s’impliquant dans une initiative sociale utile. Ils reçoivent un flux constant de réservations, leur garantissant ainsi un taux d’occupation régulier et complémentaire.
Comment utiliser My Hospitel ?
Votre hôpital propose-t-il l’HTNM ?
À ce jour, tous les établissements hospitaliers ne proposent pas ce type d’hébergement à leurs patients éloignés. Pour connaître la liste des établissements partenaires de My Hospitel ayant mis en place l’HTNM, rendez-vous sur notre site et cliquez sur l’onglet « Vous êtes patient ». Vous retrouverez les logos des hôpitaux partenaires en bas de page.
Questionnaire d'éligibilité
Vous pouvez tester votre éligibilité au dispositif, à la page « Vous êtes patient » sur notre site et en répondant au questionnaire en ligne « Testez votre éligibilité ».
Attention : même en cas de résultat indiquant que vous semblez éligible, seul l’avis de votre médecin compte.
Consultation à l’hôpital
Si votre hôpital fait partie de nos partenaires et que vous pensez être éligible, vous devrez en parler à votre médecin hospitalier lors du rendez-vous de pré-hospitalisation. S’il est d’accord avec votre éligibilité, il vous remettra votre prescription médicale d’hôtel hospitalier.Le secrétariat médical vous communiquera les informations complémentaires relatives au dispositif et à votre réservation.
Accès à la plateforme My Hospitel
Un mail vous sera envoyé pour vous connecter à la plateforme My Hospitel. Vous accéderez ainsi à votre espace personnel où vous retrouverez vos dates de prescription médicale d’HTNM.
Choix de l'hébergement
Depuis votre espace, choisissez votre lieu d’hébergement parmi les établissements proposés selon divers critères tels que la proximité de l'hôpital, le type d'équipement, et les prix, etc. Choisissez des options si vous le souhaitez et validez votre demande de réservation. Notez qu’un reste à charge est possible (en fonction de l’hôtel et des services choisis) et vous sera clairement indiqué. Il sera à régler lors de votre arrivée à l’hôtel.
Tous les hôtels que vous retrouverez sur la plateforme ont fait l’objet d’une sélection de la part de votre hôpital avec lequel ils ont signé une convention de partenariat.
Gestion des réservations et support
Vos réservations hôtelières restent accessibles à tout moment via votre tableau de bord personnel. Pour toute question ou
modification, notre support client est disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi, pour vous assister et vous permettre de gérer votre séjour sereinement.